百万猎头——第二期丨新人入门攻略
导语
本文适用于刚加入猎头行业正在积极适应的伙伴,所有论点仅限于讨论行业普遍从业状况,不讨论少数情况。(例如天赋新人入行半年业绩百万的,这种猎奇的伙伴,请务必联系我们,我们有一个大胆的想法!)
入职第一天
每一个刚进入猎头行业的小伙伴,入职第一天都是对即将开始的工作充满了好奇和期待,但同样也充满了迷惘。
很多期待能从入职培训中初窥猎头真实工作的小伙伴们往往都会被或繁或简、混杂着企业文化、入职须知的培训弄得一头雾水,无法找到或正确理解猎头工作应该如何开展。
为此,科瀚纳为所有“萌新”们直接总结出在入职第一天必做的两个重点,在未来工作和学习生活中,走好坚实的第一步。
重点1——猎头业务流程
猎头的专业技能十分繁复,在项目过程中每个不同的阶段都有众多的细节和对应的处理技巧,技能的精进往往需要通过不断地学习总结和频繁地实践练习才能够较好掌握。
但学习最忌讳的就是混乱无序,此时此刻,如果能有一份学习大纲,那将会是所有新人伙伴的最佳助力,而猎头业务闭环流程,就是这样一份学习大纲。
流程助力
猎头业务闭环流程图可以为小伙伴们在未来的工作中提供以下几点助力:
(1) 进度指引:轻松地定位目前工作在整个流程中所处的阶段,从而正确管理项目进程,明确下一步工作目的,便于自我设立阶段性工作目标。
(2) 学习大纲:可作为建立系统性学习猎头技能的框架,从而将未来工作中所学各类技能知识进行合理分类管理,方便总结和复习。
(3) 标准作业:按部就班,养成专业的标准化作业服务流程习惯,为将来形成系统性思维和项目管理方式,建立良好的基础。
重点2——熟悉所属团队
俗话说,师傅领进门,修行在个人,这句话往往是用于教育人们注重自我学习,但在猎头行业,找到一个领路人,对新人能否快速学习和适应猎头工作是能起到关键性作用的。
主动沟通
作为猎头新人,初识自己的带教Leader和顾问,对双方的认知和想法并不熟悉,所以务必和leader进行一次深入的沟通,让双方互相有一个更好的了解。
熟悉团队
有些Leader很专业,同时对你接下来的工作安排和培训计划有一个明确的思路,也愿意花时间和你分享或探讨问题,那就赶紧抱好大腿,努力去学习。
也有些Leader业务能力很强,但并不善于教导他人,此时则需新人更多一些主动,多观察,多请教,看Leader是怎样操作的,正所谓学艺不如偷艺,愿意主动学习的人,往往也容易得到其他人的帮助。
当然,也有部分优秀的实习顾问新晋为Leader,刚刚开始带教新人,也许有的地方稍有欠缺,但对新人可能遇到的问题和困难,是最具切身经验的,全新的团队,往往意味着更多的机会,此时作为新人,可以和团队一同学习进步,共同成长。
除了Leader,其他团队成员也需要尽早熟悉,每个优秀的团队一定都会有乐于分享的成员或氛围,平时有他们的帮助,会少走很多弯路。
整理心态
对于没有相关经验的人来说,猎头的第一通电话往往会是入门的第一道坎,新人心中往往都带着不安、忐忑甚至是抵触的情绪,此前稀松平常的通话等待音,在此时也变得令人发怵起来。
其实,对于未知的抗拒是人类本能的反应,如何调整心态、准备话述就是猎头新人需要修行的第一课。
明确身份
由于相近的工作方式,新人们往往将猎头和电话销售画上了等号,而电销给人们留下的绝大部分都是根深蒂固的负面印象,这也是很多新人伙伴内心抵触拿起电话的主要原因。所以在拨打第一通电话之前,一波“否认三连”的心理暗示往往能有效缓解这种情。
猎头人的自白
我们是专业的猎头顾问,而不是无良的电话销售。
我们是来为对方带去价值,而不是从对方身上谋求价值。
我们有明确的原则和底线,用我们的专业为客户和人选创造价值。
克服恐惧
恐惧源于未知
相比于对身份的认同,对未知的恐惧也许才是阻碍新人顺利打出第一通电话真正的拦路虎。
猎头对专业度的要求十分严苛,想要成长为一名真正的专业猎头,除了猎头本身职业技能和服务的专业以外,对于岗位所处的领域、行业和市场也同样有着专业级的认知要求。
不了解公司、行业和职位,介绍不好企业怎么办?被人选问住了怎么办?说错话了怎么办?会不会显得自己很笨很不专业?……
面对诸如此类的问题,最好的方法就是摆正心态,正视它们,坦然面对。
对于新人来说,想要快速了解一个行业、一个岗位、一家企业,最好的方式就是提问,团队的伙伴、万能的度娘以及业内的人选,都是可以虚心求教的对象。以求学的心态,将自己置入一个不断发现问题—解决问题的循环之中,将是成长为专业猎头的关键一步。
准备话述
猎头的话述,犹如武功招式,包罗万象,变化万千,不同的节点、差异的对象、多样的性格都有不同的沟通方法和话述,想要融会贯通,绝非一日之功。
习武始于基本功,猎头话述的练习则始于开场白。
开场白
一个好的开场白,是沟通得以延续的重要基础,最基本的要求就是能言简意赅地把话讲明白,用最简练的语言表明自己的身份和来意,同时展现自身的专业,获得认可。一个专业的开篇,应该包含以下信息:
(1) 身份信息——公司、行业、经验…
(2) 企业信息——名称、性质、产品、地点…
(3) 职位信息——title、职责、待遇…
(4) 目的信息——来意、要求、延续……
优化演练
在身份信息中,表明所属的猎头公司(品牌效应)、专注的行业或者从业的经验,展现专业并取得初步信任。
在企业信息中,使用企业性质、产品类型或是认证和称谓来对企业进行描述,突出企业优势重点。
在职位信息中,明确岗位需要负责/解决什么样的事情。
在目的信息中,表明来意和缘由,并为后续沟通留下话引。
例:我是科瀚纳(公司)的能源(行业)猎头张三(姓名),此次联系您是想为您推荐(来意)一家南京(地点)能源(行业)高新科技企业(性质)区域销售负责人(岗位)的机会,负责企业在华东区域的销售管理工作(岗位职责),您是否有兴趣详细了解下呢?(话引)
对应每个信息都可以罗列出能代表其信息的形容词、名称或词组,最后将其凝练融合成一句简洁明了的短句,作为电话开场白的最初模板。强烈建议新人们可以将其写在纸上,不断修改关键词,优化组合和顺序,并朗读演练,形成属于自己的固定话术模板。
开场白是开启对话的钥匙,是对企业、岗位和人才画像的深入理解,是猎头专业度的直接展现,所以不断优化和演练过的开场白,是每一位猎头新人第一通电话成功的关键。
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